火警 / 特别服务
报火警/特别服务时，应
- 保持冷静，拨999
- 清楚说出事发地址
例如：街道名称、门牌号码、大厦名称、楼层座数等 - 提供联络电话
- 清楚说出事故类别
例如：大厦火警、气体泄漏等 - 简单说出现场程况
例如：有人被困、伤者数目等 - 跟随指引，提供适当的资料
救护服务
召唤救护车时，应
- 保持冷静，拨999
- 清楚说出事发地址
例如：街道名称、门牌号码、大厦名称、楼层座数等 - 提供联络电话
- 清楚说出伤病者情况
例如：心跳骤停、创伤等 - 跟随指引，提供适当的资料
投诉
电话热线 2723 8787
- 清楚说出投诉事项，例如阻塞走火通道、储存过量危险品或其他事项
- 说出投诉事项涉及的地点和时间
- 表明回复方式 - 口头或书面回复